Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über www.kristiankiel.net („die Website“). Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte über diese Website bestellen. Mit der Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sind. Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen erkennen wir nur an, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Dies gilt auch für eine Abweichung von dieser Schriftformklausel.
2. Vertragspartner
Diese Website für den Verkauf von Waren über das Internet wird von der Kristian Kiel UK LTD, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, betrieben, die gesetzlich durch Vicente Escudero, ihren Geschäftsführer, vertreten wird. Hier können Sie Beschwerden einreichen oder Gewährleistungsansprüche geltend machen.
Sie erreichen unseren Kundenservice bei allen Fragen unter: customerservice@kristiankiel.net
3. Vertragsschluss
Ihre Bestellungen auf der Website stellen verbindliche Angebote zum Abschluss der entsprechenden Kaufverträge mit Kristian Kiel dar. Es steht uns frei, diese Angebote innerhalb von 14 Tagen nach Zugang anzunehmen oder durch eine entsprechende Erklärung an Sie abzulehnen. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns zustande. Diese Annahme erfolgt durch die Versendung der bestellten Ware.
Usted acepta expresamente que se verifique su calificación crediticia mediante consultas con las asociaciones de protección de crédito oficialmente autorizadas, entidades de crédito, agencias de investigación de crédito y terceros contratados por Kristian Kiel. Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido si recibimos un informe crediticio negativo. Además, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de clientes si existen motivos para creer que el cliente está actuando en contravención de los Términos y Condiciones Generales, está involucrado en actividades fraudulentas u otras actividades de importancia penal, o si existe cualquier otra razón sustancial.
4. Disponibilidad
Los productos y precios son los que se muestran en el sitio web; los productos están disponibles mientras haya existencias. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos ofrecidos en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso y a limitar la cantidad de artículos que un visitante puede comprar.
"Exclusivas en línea" disponibles en línea.
No nos responsabilizamos por la falta de existencias ni por la falta de disponibilidad de los productos.
Queda estrictamente prohibida la reventa o distribución comercial de los productos de Kristian Kiel vendidos en el sitio web.
Kristian Kiel se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos (o la cantidad de un SKU específico) que se pueden vender a un cliente.
Kristian Kiel se reserva el derecho de rechazar pedidos si existe una sospecha razonable de que el cliente ha infringido estos Términos y Condiciones o si participa en actividades fraudulentas o delictivas.
Tenga en cuenta que, una vez confirmado su pedido, no se considerarán solicitudes de modificación ni cancelación.
5. Reserva de cumplimiento por productos no entregables
Si los productos pedidos no pueden entregarse en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a su pedido, podremos rescindir el contrato, incluso si ya hubiéramos confirmado su celebración. En caso de rescisión, se le informará de la indisponibilidad de los productos y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación ya abonada.
6. Precio y costes adicionales
El precio total de su pedido, incluidos todos los gastos adicionales y de envío, se indicó en la página anterior o se mostrará al final del proceso de compra. Al confirmar el pedido, usted declara estar de acuerdo con el precio de los productos. El precio no se podrá modificar una vez finalizado el proceso de compra.
Los productos de Kristian Kiel son vendidos por Kristian Kiel, con sede en el Reino Unido. Cabe señalar que, para pagos internacionales con tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta podría cobrar una comisión por transacción internacional (aproximadamente del 1-2%).
7. Condiciones de pago
El precio de compra de los productos solicitados deberá abonarse al realizar su pedido a través de Kristian Kiel. El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito/débito (introduciendo los datos de su tarjeta en el sitio web), por PayPal o mediante otros métodos de pago alternativos, según se indica en el sitio web. Kristian Kiel se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago ocasionalmente, a su discreción. Usted podrá resolver nuestras reclamaciones de pago únicamente mediante el uso de cuentas por cobrar no impugnadas o definitivas e inapelables.
Si paga con tarjeta de crédito/débito o métodos de pago alternativos, nos reservamos el derecho a comprobar la validez de la tarjeta, supervisar la disponibilidad para el cobro y los datos de la dirección, y solicitar la autorización del emisor de la tarjeta o del proveedor del método de pago. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito o el método de pago utilizado es suyo y que todos los datos que nos proporciona al respecto, incluyendo, entre otros, su nombre y dirección, son completos, correctos y exactos. Asimismo, confirma que la tarjeta de crédito/débito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. Si la entidad emisora de la tarjeta de crédito o el método de pago se niega a autorizarnos el pago, no aceptaremos su pedido y no nos responsabilizamos de retrasos ni de la falta de entrega, ni estamos obligados a informarle del motivo del rechazo.
No nos hacemos responsables de ningún cargo ni importe que pueda aplicar el emisor de su tarjeta, banco o proveedor de métodos de pago como resultado del procesamiento de su pago con tarjeta de crédito/débito u otro método de pago de acuerdo con su pedido.
Si su tarjeta de crédito/débito o método de pago no está denominado en la moneda de su compra indicada en el sitio web, el precio final podría cobrarse en la moneda de su tarjeta o cuenta. Dicho precio final lo calcula y cobra el emisor de su tarjeta, banco o proveedor de métodos de pago y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún coste, gasto, cargo u otra responsabilidad en la que pueda incurrir o incurrir como resultado de que el emisor de su tarjeta o proveedor de métodos de pago le cobre en una moneda distinta a la de su compra, tal como se muestra en el sitio web.
8. Entrega y Reserva de Dominio
Todos los pedidos se procesan en el plazo de 1 día laborable a partir de la fecha del pedido y se envían a la dirección de entrega que usted proporcione a través de nuestro servicio de entrega contratado. El plazo de entrega varía según su ubicación; consulte la sección de envíos de nuestra web para conocer los plazos de entrega estimados. Los pedidos realizados después de las 13:00 GMT no se enviarán hasta el siguiente día laborable, excepto en España, Portugal y Andorra. Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. No se realizan entregas los fines de semana ni festivos. Hasta que se abone el precio de compra en su totalidad, la mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad.
Tras la recepción del envío, se comprobará su exactitud e integridad.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la adquisición de la posesión material de los bienes por parte de usted o de un tercero por usted indicado, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Reino Unido, correo electrónico: customerservice@kristiankiel.net) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Efectos del desistimiento:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento del presente contrato a la dirección que figura en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Política de Devoluciones". El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días. Puede encontrar información adicional y asistencia para la devolución de los artículos pedidos, así como la dirección de devolución correspondiente a su país, en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Política de Devoluciones".
No nos haremos cargo de los costes de devolución de los productos.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
El cliente deberá hacer todo lo posible para devolver los productos en su estado original, con su embalaje original y adjuntando la hoja de devolución.
Tenga en cuenta que si paga la totalidad con tarjeta de regalo, el importe pagado solo se reembolsará como tarjeta de regalo. Si realiza un pago parcial con tarjeta de regalo, el importe pagado con el método de pago elegido se reembolsará primero mediante el mismo método de pago. El importe restante se cargará posteriormente a su tarjeta de regalo.
Por lo general, los cupones y los productos personalizados no se pueden reemplazar ni devolver.
Actualmente, no es posible devolver productos comprados fuera del sitio web a través del sitio web.
Si decide devolver solo una parte de un pedido con un descuento/oferta aplicado, el importe reembolsado estará sujeto al importe mínimo de compra de la oferta; el valor del descuento se ajustará en consecuencia y solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto. Si los artículos devueltos hacen que el total restante sea inferior al mínimo de compra de la oferta, el importe del descuento se deducirá del importe del reembolso. Por ejemplo, un descuento del 10 % (con un importe mínimo de compra de 100 GBP) se eliminará si el valor total del pedido con la devolución es inferior a 100 GBP. En el caso de una promoción con precios escalonados, se reembolsará siempre el importe más bajo.
10. Garantía
Si la mercancía entregada presenta algún defecto, podrá, a su elección, exigir la rescisión del contrato o, si la mercancía aún se puede entregar, su sustitución por una mercancía del mismo tipo sin defectos. No se ofrece ninguna garantía adicional.
Para el servicio posventa, diríjase a las oficinas locales de Atención al Cliente que figuran en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Servicio posventa".
El plazo de garantía es de dos años a partir de la recepción de la mercancía.
Para cualquier consulta sobre la garantía, póngase en contacto con: customerservice@kristiankiel.net
11. Responsabilidad
Kristian Kiel solo será responsable ante usted por daños causados intencionadamente o por negligencia grave.
Esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones por daños, independientemente de su fundamento jurídico, incluidas las acciones no autorizadas; no se aplica a ninguna responsabilidad que pueda corresponder en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos, otras características garantizadas ni a lesiones que afecten a la vida o la integridad física.
La exención o limitación de responsabilidad por daños y perjuicios, según los párrafos anteriores, también se aplica a cualquier reclamación que pueda existir contra empleados o agentes de Kristian Kiel.
12. Cláusula de Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fuera o se volviera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.
13. Prohibición de Cesión
Usted podrá ceder sus derechos bajo este contrato a terceros únicamente con el consentimiento de Kristian Kiel.
14. Ley Aplicable
Los contratos celebrados bajo estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación inglesa, con exclusión de cualquier remisión a leyes extranjeras. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no existan disposiciones de prelación en la legislación del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual que la prohíban. Inglaterra es el fuero exclusivo para todas las disputas que puedan surgir de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales. Kristian Kiel también está autorizado a demandar en el domicilio del cliente.