RÜCKGABEN
RÜCKGABEPROZESS
Kristian Kiel legt größten Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Sie können bestellte Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben und damit vom Kaufvertrag zurücktreten (ausgenommen Geschenkkarten und personalisierte Produkte). Beschädigte oder gebrauchte Artikel werden nicht erstattet. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Außerdem müssen die Artikel in der Originalverpackung mit dem Rücksendeformular zurückgesendet werden, das Sie auf der Retourenseite unserer Website herunterladen können. Legen Sie außerdem die Garantiekarte und die Uhranleitung bei. Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel werden nicht im Voraus bezahlt und sind vom Kunden zu tragen. Sie werden nicht erstattet.
Rücksendungen, die verschmutzt, beschädigt oder verändert sind, werden möglicherweise nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt. Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an onlinesales@kristiankiel.com, um dies mit unserem Kundenservice zu vereinbaren.
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus.
2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und den anderen erforderlichen Unterlagen in das Paket.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Kristian Kiel UK LTD
20-22 Wenlock Road,
London,
N1 7GU
4. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und senden Sie es ab.
Der Versand erfolgt unfrei, daher tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Besorgen Sie sich zur weiteren Verwendung eine Kopie des Postbelegs.
5. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel und des Rücksendeformulars prüfen wir deren Zustand und erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag, sofern die Rückerstattung möglich ist, über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie den/die Artikel als Geschenk erhalten haben, wird dem Absender automatisch eine Rückerstattung gewährt.
Rücksendeformular
Laden Sie das folgende Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und drucken Sie es aus: